Les flux que nous mettons en pilote automatique

Ce que nous relions

• E-mails et bons de commande PDF
• ERP ou comptabilité
• Stock
• Banque et prestataire de paiement

Comment ça tourne

1. 1Les commandes sont lues dans l'e-mail et le PDF, puis créées dans l'ERP
2. 2Le stock est réservé et le client reçoit une confirmation
3. 3La livraison déclenche la facture, envoyée par e-mail ou Peppol
4. 4Les paiements sont rapprochés et les rappels partent à temps

Ce qui change

• Aucune commande saisie deux fois
• Factures envoyées le jour de l'expédition
• Trésorerie visible chaque matin

Ce que nous relions

• Formulaires web, e-mail et téléphone
• CRM
• Tarifs et données produits
• Modèles de documents et signature électronique

Comment ça tourne

1. 1Chaque demande arrive dans le CRM avec sa source
2. 2Un devis est préparé à partir des tarifs et de l'historique
3. 3Une personne le vérifie, l'envoie et le fait signer en ligne
4. 4Les devis acceptés deviennent des commandes sans ressaisie

Ce qui change

• Première réponse plus rapide
• Aucune relance oubliée
• Un pipeline fiable

Ce que nous relions

• Planning et agendas
• Application terrain pour les techniciens
• ERP pour les pièces et les heures
• Portail client

Comment ça tourne

1. 1Les demandes deviennent des interventions planifiées, avec le bon technicien et les bonnes pièces
2. 2Les techniciens remplissent rapport et signature sur leur téléphone
3. 3Les heures et les pièces arrivent dans l'ERP
4. 4Les factures sont prêtes à vérifier le jour même

Ce qui change

• Moins de délai entre intervention et facture
• Rapports complets et lisibles
• Les clients voient le statut sans appeler

Ce que nous relions

• Boîte mail et Peppol
• Extraction de documents
• Comptabilité
• Circuit de validation

Comment ça tourne

1. 1Les factures sont récupérées dans la boîte mail et via Peppol
2. 2Montants, TVA et lignes sont extraits et rapprochés des bons de commande
3. 3Les exceptions vont à la bonne personne pour validation
4. 4Les factures validées sont comptabilisées et planifiées pour paiement

Ce qui change

• Moins d'encodage, moins d'erreurs
• Des validations qui ne traînent pas
• Prêt pour la facturation électronique obligatoire

Ce que nous relions

• ERP et CRM
• Stockage de documents
• Connexion et droits d'accès

Comment ça tourne

1. 1Les clients se connectent pour voir commandes, livraisons et factures
2. 2Documents et certificats sont téléchargeables
3. 3Les demandes de service passent par un formulaire structuré
4. 4Tout reste synchronisé avec vos systèmes

Ce qui change

• Moins d'appels pour un statut
• Une expérience client plus professionnelle
• Des demandes qui arrivent complètes

Ce que nous relions

• ERP, CRM et comptabilité
• Une base de données de reporting
• Tableaux de bord et e-mails planifiés

Comment ça tourne

1. 1Les données sont extraites de chaque système à heure fixe
2. 2Les définitions sont fixées une fois et appliquées partout
3. 3Les tableaux de bord se mettent à jour seuls
4. 4Les chiffres clés arrivent par e-mail chaque lundi

Ce qui change

• Une seule version des chiffres
• Fini les après-midi de reporting
• Les problèmes visibles tant qu'ils sont petits